Al Taller de Gloriaipau volem garantir la millor experiència per als nostres clients. Si tens qualsevol dubte o incidència amb la teva compra, aquí t’expliquem la nostra política de devolucions i reemborsaments.

 

1. Devolució de Productes de Ceràmica

Totes les nostres peces són fetes a mà, per tant, poden presentar petites variacions de color, mida o textura. Aquestes diferències no es consideren defectes, sinó part del procés artesanal. No s’accepten devolucions per aquests motius.

• Si un producte arriba trencat o amb algun defecte greu, posa’t en contacte amb nosaltres en un termini de 48 hores des de la recepció, enviant fotos del dany a info@gloriaipau.com.
• T’oferirem un canvi per una peça similar o un reemborsament segons el cas.

 

2. Cancel·lació i Reemborsament de Tallers i Cursos

Si per qualsevol motiu no pots assistir a un taller o curs, t’agraïm que ens ho notifiquis amb antelació.

• Cancel·lacions amb més de 7 dies d’antelació: es reemborsarà el 100% de l’import o es podrà canviar per una altra data disponible.
• Cancel·lacions entre 7 i 48 hores abans de l’activitat: es podrà canviar la reserva per un altre taller en funció de la disponibilitat, però no es faran reemborsaments.
• Cancel·lacions amb menys de 48 hores o no assistència: no es faran reemborsaments ni canvis.

En cas que el taller o curs s’hagi de cancel·lar per part nostra, oferirem una alternativa o reemborsament complet.

 

3. Peces Personalitzades

Les peces fetes a mida (per encàrrec) no es poden retornar ni reemborsar, excepte en cas de defectes o danys durant el transport. Si hi ha algun problema, contacta’ns en un màxim de 48 hores després de la recepció.

 

4. Procediment per Sol·licitar una Devolució o Reemborsament

Per gestionar qualsevol devolució o reclamació, envia un correu a info@gloriaipau.com amb la següent informació:

• Nom i cognoms
• Número de comanda
• Descripció del problema
• Fotografies si escau

Respondrem al més aviat possible per oferir-te una solució.

 

5. Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre la nostra política de devolucions i reemborsaments, pots contactar-nos a:

📧 info@gloriaipau.com
📞 649172411

Gràcies per confiar en El Taller de Gloriaipau!